1、组织本店的日常工作，对员工进行服务培训，督导员工按照操作标准及服务流程开展工作，确保服务质量；

2、检查协调好下属工作情况；

3、严格检查员工服务规范的执行情况及各项规章制度执行情况，发现问题及时解决；

4、处理好客人的投诉事件，熟悉本店的设施和服务；

5、加强对茶坊财产管理、掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品的损耗；

职位要求：1、负责对本班工作任务进行组织安排、指挥和实施，确保顺利完成。；

2、召开班前、班后会，督导本班员工的服务标准、仪容仪表、清洁卫生工作纪律的落实；

3、、熟悉每位服务员，掌握他们的性格特征，关心员工生活，工作上加强管理，做到宽严适度，树立团队意识；

4、在每班营业前对茶楼各准备工作、物品、用品准备情况按规范作检查，确保工作的正常进行；

工作时间：行政班早九晚五，单双休