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2019-12-09
12次
客服经理
面议
成都中贝教育管理有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求本科
工作经验1-3年
年龄要求27—岁
工作地点成都高新区天府五街(新津县)
联系方式
联系人:刘瑶  ( 联系我时,请说是在新津人才网上看到的 )
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
12-09 15:02
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职位描述
一、岗位职责:

1、根据公司发展需求,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创新服务模式;

2、建立并完善终端客户回访体系,建立回访的流程和标准,并监督实施;

3、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排,不断优化客户满意度调查的方式和方法,制定提高客户满意度长期的规划;

4、组织、协调各终端销售部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;

5、建立并完善来访客户接待流程,并监督实施;

6、负责组织本部门人员定期上报回访记录表及其他业务报表;

7、负责组织本部门内部员工培训,根据需求合理安排培训内容,并做好培训后的考核跟进,提升部门员工业务能力和综合素质;

8、做好本部门与公司各部门间的协调与沟通。

二、任职要求:

1、本科及以上学历,3年以上相关工作经验;

2、丰富的行业知识及经验,熟练的专业技能;

3、具有良好的人际关系共同能力,良好的倾听能力;

4、具有独立工作能力和团队合作精神;

5、具有敬业精神。

三、薪酬福利

1、薪资:底薪+绩效,优秀者可面议;

2、福利:社保+节日福利+生日福利+员工活动+旅游+体检+各类带薪假+寒暑假。
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